Por Raquel Warburg – SunnyNews & FMGN

La nueva función permite hablar con un “vendedor virtual” antes de comprar, ideal para viajeros que eligen y retiran productos directamente en su hotel.

Viajar a Estados Unidos ya no es solo recorrer destinos: también es una oportunidad para comprar mejor. En ese escenario, Amazon acaba de dar un paso clave al lanzar en EE.UU. una nueva función de inteligencia artificial que transforma la experiencia de compra, especialmente para turistas.

Se trata de “Join the Chat”, una herramienta que permite interactuar por voz con asistentes virtuales capaces de responder preguntas específicas sobre productos, analizar reseñas y recomendar opciones en tiempo real.

Cada vez más turistas que viajan a EE.UU. adoptan una estrategia simple y efectiva:
comprar online antes o durante el viaje y recibir los productos en el hotel.

Con esta nueva tecnología, el proceso se vuelve mucho más fácil:

• Podés preguntar si un producto es fácil de usar
• Comparar opciones sin leer cientos de reviews
• Elegir rápido desde el celular
• Enviar todo directo al hotel

El resultado: menos tiempo investigando y más tiempo disfrutando el viaje.

La IA de Amazon analiza descripciones técnicas y miles de opiniones para darte respuestas claras, sin repetir información innecesaria y adaptándose a la conversación.

Además, se complementa con la función “Listen to the highlights”, que resume en audio lo más importante de cada producto.

También forma parte de un ecosistema más amplio que incluye:

• Rufus: asistente para buscar y comparar productos
• “Interests”: recomendaciones según tus gustos
• “Help me decide”: sugerencias basadas en tu historial

Entre lo más comprado por turistas:

• Electrónica
• Ropa y zapatillas
• Accesorios de viaje
• Productos difíciles de conseguir en sus países

Y ahora, con IA, la decisión es más rápida y precisa.

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Una experiencia de viaje más inteligente

Amazon no solo está mejorando el e-commerce: está redefiniendo cómo los turistas consumen durante sus viajes.

Con asistentes que responden como humanos y logística que llega hasta la puerta del hotel, comprar en EE.UU. se vuelve parte natural del itinerario.

Y en 2026, con más viajes previstos y un contexto turístico en auge, todo indica que esta combinación —viajar + comprar con IA— será una de las grandes tendencias.

Por Raquel Warburg