POR ARIEL FERRERO / SUNNYNEWS & FMGN
La alianza aérea lanzó una nueva tecnología que permite escanear el pasaporte, obtener las tarjetas de embarque y guardarlas en el celular, incluso cuando el viaje incluye conexiones con diferentes compañías. El sistema ya está disponible en toda su red global.
Viajar al exterior con escalas y conexiones entre distintas aerolíneas puede convertirse en una experiencia mucho más sencilla. La alianza aérea oneworld anunció una transformación de su sistema de check-in digital que permitirá a los pasajeros gestionar vuelos operados por diferentes compañías desde una única aplicación, sin necesidad de repetir el procedimiento de facturación con cada una de ellas.
La innovación, presentada el 12 de octubre durante la segunda Cumbre de Innovación de oneworld en Lisboa, representa un avance en la digitalización del transporte aéreo internacional y apunta a eliminar uno de los inconvenientes habituales de los itinerarios con múltiples conexiones.
La nueva plataforma permite escanear el pasaporte, completar el check-in, recibir las tarjetas de embarque correspondientes a cada vuelo y almacenarlas directamente en la billetera digital del teléfono móvil.
Lo más interesante es que el pasajero podrá realizar todo el procedimiento desde la aplicación de su aerolínea preferida, aunque parte del recorrido sea operado por otras compañías de la alianza.
Un solo check-in para varios vuelos: cómo funciona
Para explicar el funcionamiento de esta tecnología, oneworld presentó un ejemplo concreto: un pasajero que viaja desde Kuala Lumpur, en Malasia, hasta Dallas-Fort Worth, en Estados Unidos, con una conexión en Tokio.
El primer tramo está operado por Malaysia Airlines y el segundo por American Airlines.
Hasta ahora, la gestión digital de un itinerario de estas características podía exigir procedimientos separados, dependiendo de las compañías y de sus sistemas informáticos.
Con la nueva herramienta, el pasajero puede ingresar directamente a la aplicación de American Airlines, escanear su pasaporte y completar un único proceso de check-in.
Automáticamente, el sistema genera las tarjetas de embarque correspondientes a Malaysia Airlines y American Airlines, que pueden guardarse en la billetera digital del dispositivo.
De esta manera, el viajero puede llegar al aeropuerto con sus pases de abordar preparados y dirigirse directamente al control de seguridad, si no necesita despachar equipaje ni realizar verificaciones adicionales.
En caso de llevar valijas para despachar, podrá acudir al sector de entrega de equipaje (bag drop).
Una tecnología que conecta a las aerolíneas
Detrás de esta innovación se encuentra una plataforma tecnológica desarrollada por oneworld que permite intercambiar información entre los sistemas de sus aerolíneas integrantes.
La alianza asegura que es la primera organización de su tipo en ofrecer esta capacidad de check-in digital para todas las combinaciones de compañías miembro.
Ole Orvér, director ejecutivo de oneworld, explicó que los viajeros esperan utilizar las herramientas digitales de su aerolínea habitual con la misma facilidad cuando vuelan con compañías asociadas.
Por su parte, Guido van Til, vicepresidente del área digital de la alianza, destacó que la nueva infraestructura representa un avance hacia una experiencia de viaje más intuitiva y conectada.
Malaysia Airlines fue la primera compañía en adoptar esta tecnología, según confirmó Bryan Foong, responsable del negocio aéreo de Malaysia Aviation Group.
Desde American Airlines, Anmol Bhargava, vicepresidente sénior de Alianzas Globales, subrayó la importancia de reducir las dificultades que enfrentan los pasajeros cuando utilizan diferentes aerolíneas en un mismo itinerario.
Qué aerolíneas forman parte de oneworld
La alianza reúne a 15 aerolíneas miembro y alcanza cerca de 1.000 destinos internacionales. Entre las compañías que integran su red se encuentran American Airlines, British Airways, Iberia, Qatar Airways, Japan Airlines, Cathay Pacific, Qantas, Finnair, Malaysia Airlines, Alaska Airlines y Hawaiian Airlines, entre otras.
La integración digital puede resultar especialmente beneficiosa para pasajeros que viajan entre América, Europa, Asia y Oceanía, donde las conexiones entre compañías asociadas son frecuentes.
El próximo paso: tarjetas de embarque que se actualizan solas
La transformación digital de oneworld no termina con esta primera etapa.
La alianza anticipó que trabaja en nuevas funcionalidades, entre ellas la incorporación del check-in integrado para itinerarios comercializados mediante acuerdos de código compartido (codeshare).
También prevé desarrollar tarjetas de embarque dinámicas, capaces de actualizar información en tiempo real.
Esta última herramienta podría permitir que los pasajeros reciban datos actualizados de sus vuelos sin necesidad de descargar nuevamente sus pases de abordar.
La iniciativa se suma a la colaboración anunciada en agosto entre oneworld y Amadeus para facilitar la verificación digital de pasaportes mediante la solución Amadeus Travel Ready.
Menos trámites y más tiempo para viajar
Aunque los requisitos migratorios, de seguridad y documentación seguirán dependiendo de cada país y aeropuerto, la nueva tecnología busca reducir las gestiones repetitivas que suelen acompañar a los viajes internacionales.
El cambio apunta a algo sencillo pero significativo: que un pasajero pueda organizar un recorrido con varias aerolíneas desde su teléfono, sin tener que comenzar de cero cada vez que cambia de compañía.
En un mercado donde las conexiones internacionales forman parte de millones de itinerarios, la posibilidad de realizar un solo check-in para varios vuelos puede convertirse en una de las mejoras más prácticas de la experiencia de viaje.
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