Por Raquel Warburg / SunnyNews & FMGN

---

La plataforma suma transmisión de video en tiempo real a Uber Teen, en un nuevo avance de su estrategia para brindar mayor tranquilidad a las familias sin quitar independencia a los jóvenes. La función se agrega al seguimiento GPS, verificación por PIN y grabación de audio.

Darles independencia a los hijos adolescentes es parte de crecer. Pero cuando esa independencia implica subir solos a un automóvil conducido por una persona desconocida, la tranquilidad de los padres puede convertirse rápidamente en preocupación.

Uber busca reducir esa incertidumbre con una nueva herramienta que lleva la supervisión familiar un paso más allá: los padres o tutores podrán observar en vivo el interior del vehículo mientras sus hijos adolescentes realizan un viaje.

La compañía comenzó a desplegar este 25 de agosto en Estados Unidos una función de transmisión de video en tiempo real para las cuentas Uber Teen, utilizando la cámara frontal del teléfono del conductor.

No se trata de una herramienta aislada. Es el último paso de una estrategia que Uber viene desarrollando desde el lanzamiento de las cuentas para adolescentes en 2023 y que intenta encontrar un equilibrio cada vez más buscado por las familias: que los chicos puedan trasladarse solos y ganar autonomía, pero que sus padres continúen conectados con ellos durante el recorrido.

¿Cómo podrán los padres mirar el viaje?

El funcionamiento busca ser sencillo. Una vez iniciado el viaje, el padre, madre o tutor vinculado a la cuenta Uber Teen recibirá una notificación en su teléfono cuando la función esté disponible.

Al tocarla podrá ingresar desde su propia aplicación de Uber y observar en directo el interior del vehículo a través de la cámara frontal del smartphone del conductor.

De esa manera podrá ver tanto al adolescente como al chofer durante el recorrido. No será, sin embargo, una vigilancia secreta.

Cuando el adulto comience a mirar la transmisión, tanto el adolescente como el conductor recibirán una notificacióninformándoles que el video está siendo observado.

Uber explicó además que los conductores habilitados recibirán previamente instrucciones sobre el funcionamiento del sistema y recomendaciones para colocar correctamente sus teléfonos.

La transmisión finalizará automáticamente cuando termine el viaje.

Una nueva capa de seguridad

La cámara se suma a un conjunto de herramientas que Uber fue incorporando específicamente para los viajes de adolescentes.

Las cuentas Teen ya cuentan con seguimiento del recorrido en tiempo real y verificación mediante PIN, entre otras medidas de seguridad. Desde su lanzamiento, el objetivo ha sido permitir que los jóvenes puedan solicitar sus propios viajes manteniendo la conexión con la cuenta de un adulto responsable.

Además, en las ciudades estadounidenses donde está disponible la función Women Preferences, los adolescentes y sus tutores pueden solicitar una conductora mujer, tanto para viajes inmediatos como para reservas anticipadas.

“Los padres nos dicen constantemente que quieren sentirse conectados e informados cuando sus hijos adolescentes están en movimiento”, explicó Ashu Manohar, director de gestión de productos de Uber.

Para la compañía, la nueva cámara representa otra manera de combinar dos necesidades que a primera vista pueden parecer enfrentadas: más independencia para los adolescentes y mayor tranquilidad para sus familias.

¿Y qué pasa con la privacidad?

Es probablemente la pregunta más importante que despierta la nueva función. Uber asegura que la transmisión de video estará cifrada y solamente podrá ser observada en tiempo real por el padre o tutor vinculado a la cuenta.

Según la compañía, ni siquiera Uber podrá acceder al video mientras el viaje se encuentra en curso.

Una vez finalizado el recorrido, el archivo permanece cifrado y deja de estar disponible para el adolescente, el conductor y el adulto que siguió el viaje.

Sin embargo, la grabación queda almacenada temporalmente en los servidores de la compañía.

Uber explicó que únicamente podrá acceder a la clave necesaria para descifrarla cuando sea necesario investigar un incidente relacionado con la seguridad.

Los videos serán eliminados automáticamente después de 14 días, salvo que estén vinculados con un reporte de seguridad. En ese caso podrán conservarse según las políticas de retención de datos de la empresa.

Primero en nueve mercados de Estados Unidos

La función comienza a funcionar inicialmente en Atlanta, Phoenix, Orlando, Raleigh-Durham, Portland, San Antonio, Cleveland, Rhode Island y El Paso.

Uber anticipó que planea extenderla progresivamente al resto de Estados Unidos durante las próximas semanas.

La herramienta llega cuando millones de familias estadounidenses están retomando sus rutinas por el regreso a clases y vuelven los traslados diarios entre escuelas, entrenamientos deportivos, actividades extracurriculares y reuniones con amigos.

Uber Teen, una apuesta que se volvió global

Uber lanzó sus cuentas para adolescentes en 2023 y desde entonces el producto se expandió internacionalmente.

La idea es que los jóvenes puedan solicitar sus propios viajes desde una cuenta especialmente diseñada para ellos, pero siempre vinculada al perfil familiar de un adulto.

Desde su creación, los usuarios de Uber Teen realizaron decenas de millones de viajes en todo el mundo, según datos proporcionados por la compañía.

La nueva función de video muestra hasta dónde está evolucionando aquel concepto original.

Uber ya no apuesta solamente a que los padres sepan dónde se encuentra el automóvil de sus hijos. Ahora quiere ofrecerles, cuando lo consideren necesario, la posibilidad de saber también qué está sucediendo dentro.

Un pequeño cambio tecnológico que toca una cuestión enorme para cualquier familia: cómo acompañar a los hijos mientras empiezan a moverse solos por el mundo.

---