La aerolínea canadiense permitirá transportar sin cargo hasta tres dispositivos de asistencia o equipos deportivos adaptados. Además, los pasajeros podrán seguir desde la aplicación de Air Canada la carga y descarga de sus ayudas de movilidad.
Por Ariel Ferrero / SunnyNews & FMGN
MONTREAL.- Air Canada anunció nuevas medidas destinadas a facilitar los viajes de las personas con movilidad reducida, con una política que amplía el transporte gratuito de dispositivos de asistencia y busca reducir una de las principales preocupaciones de estos pasajeros: separarse durante el vuelo de equipos esenciales para su autonomía.
A partir de la nueva política, los pasajeros podrán viajar con hasta tres ayudas de movilidad sin cargo, incluyendo diferentes combinaciones de dispositivos personales, equipamiento para deportes adaptados, elevadores personales o para pacientes y otros elementos utilizados para facilitar las transferencias.
La iniciativa contempla tanto a viajeros con discapacidad que se desplazan por trabajo o vacaciones como a deportistas que necesitan trasladar equipamiento adaptado, desde quienes practican actividades recreativas hasta atletas de alto rendimiento.
Más equipamiento y menos incertidumbre
“Viajar con una ayuda de movilidad puede requerir una planificación considerable y reconocemos la incertidumbre que pueden sentir los pasajeros cuando se separan de un equipo que es esencial para su independencia”, explicó Kerianne Wilson, directora de Accesibilidad de Air Canada.
Según la ejecutiva, la nueva política pretende ofrecer “opciones más consistentes, expectativas más claras y mayor confianza” durante el viaje.
Una de las novedades más interesantes está vinculada precisamente con esa tranquilidad: los pasajeros pueden utilizar la aplicación de Air Canada para verificar que su ayuda de movilidad haya sido cargada en el avión, gracias a una función de seguimiento desarrollada especialmente por la compañía.
La aerolínea también viene revisando sus procedimientos para la manipulación de sillas de ruedas y otros dispositivos, incorporando equipos especializados de elevación en aeropuertos de Canadá y reforzando la capacitación del personal encargado de asistir a pasajeros con discapacidad.
También para el deporte adaptado
La política incluye expresamente el equipamiento utilizado en deportes adaptados, una decisión especialmente valorada por representantes del movimiento paralímpico canadiense.
“Como persona con discapacidad y atleta paralímpica, es significativo ver que Air Canada reconoce que los equipos con los que viajamos —ya sea para desarrollar actividades cotidianas, atender necesidades de cuidado o participar en deportes— son una extensión de nuestro cuerpo y no un equipaje adicional”, afirmó Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada.
Rachael Pinnock, directora de Asuntos Comerciales e Impacto del Comité Paralímpico Canadiense, destacó por su parte que la medida hará que viajar resulte “más sencillo y accesible económicamente para atletas de todos los niveles, desde el ámbito recreativo hasta el alto rendimiento”.
Qué pasa si el equipo no entra en el avión
La compañía también estableció una alternativa para aquellos casos en los que las dimensiones de una ayuda de movilidad impidan transportarla en el mismo avión que su propietario.
Cuando esto ocurra, Air Canada Cargo podrá trasladarla sin costo dentro de Canadá, evitando que el tamaño del dispositivo se convierta automáticamente en una barrera para viajar.
Las medidas forman parte del Plan de Accesibilidad que la compañía viene implementando para mejorar la experiencia de quienes utilizan sillas de ruedas eléctricas y otras ayudas de movilidad.
El programa incluye mejores opciones de vuelos, seguimiento y notificaciones digitales, mayor disponibilidad de equipamiento de accesibilidad, mejoras durante el embarque y las transferencias y colaboración con aeropuertos, organismos reguladores y fabricantes de aeronaves y dispositivos de movilidad.
Con la nueva política, Air Canada busca avanzar hacia una experiencia en la que una silla de ruedas, un dispositivo de asistencia o un equipo deportivo adaptado deje de ser tratado simplemente como una pieza adicional de equipaje y sea considerado por lo que realmente representa para muchos viajeros: una parte indispensable de su autonomía y de su posibilidad de viajar.
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