Por Raquel Warburg – SunnyNews & FMGN
Marriott, Hilton, MGM y otras grandes cadenas hoteleras registraron ingresos récord en el inicio de 2026. La combinación de turismo premium, eventos internacionales y nuevas herramientas de inteligencia artificial está transformando la industria.
La industria hotelera global comenzó 2026 con una noticia que pocos imaginaban tras un 2025 marcado por la incertidumbre económica: las principales cadenas del mundo están registrando ingresos récord y una fuerte recuperación del segmento premium.
Marriott International, Hilton y MGM Resorts presentaron resultados históricos durante el primer trimestre del año, impulsados principalmente por el crecimiento del turismo de lujo, el regreso masivo de los eventos corporativos y convenciones internacionales, y un factor cada vez más determinante: la inteligencia artificial.
Según los datos difundidos por las compañías, el indicador RevPAR —ingreso por habitación disponible, clave para medir la salud del sector— mostró un crecimiento sólido en mercados estratégicos como Las Vegas, Nueva York, Orlando y destinos internacionales de alto nivel.
La recuperación también está siendo impulsada por un cambio profundo en la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes.
Las grandes cadenas están incorporando herramientas de inteligencia artificial generativa capaces de crear experiencias mucho más personalizadas, mejorar la atención al cliente y aumentar las reservas directas sin intermediarios.
Marriott e IHG, por ejemplo, ya integraron sistemas de IA que generan itinerarios personalizados en tiempo real según las preferencias del viajero, mientras Hilton avanza en una reestructuración tecnológica interna para crear un nuevo cargo global de Chief Technology Officer enfocado exclusivamente en innovación digital.
La transformación tecnológica no solo apunta a mejorar la experiencia del huésped. También busca optimizar costos operativos, automatizar procesos y aumentar la rentabilidad en un mercado cada vez más competitivo.
En paralelo, las grandes cadenas aceleran su expansión global. Wyndham informó que alcanzó un pipeline récord de 259.000 habitaciones en desarrollo alrededor del mundo, reflejando la fuerte apuesta del sector por el crecimiento a largo plazo.
El segmento de lujo sigue siendo uno de los motores principales de esta recuperación. Hyatt aseguró que no detecta señales de debilidad entre los viajeros de alto poder adquisitivo, motivo por el cual elevó sus previsiones para el resto de 2026.
La tendencia también confirma un fenómeno cada vez más visible: la desaparición de las fronteras entre viajes de trabajo y ocio.
El concepto “bleisure” —que combina negocios y tiempo libre— continúa expandiéndose entre viajeros corporativos y nómades digitales que buscan hoteles más flexibles, conectados y personalizados.
Eso explica por qué muchas compañías están invirtiendo en espacios híbridos, wellness, experiencias gastronómicas premium y servicios adaptados a huéspedes que trabajan remotamente desde distintas ciudades del mundo.
En ese escenario, la inteligencia artificial ya no aparece como una herramienta futurista dentro de la hotelería, sino como uno de los factores centrales que están redefiniendo el negocio turístico global.
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